Privacy statement

Privacy- en cookieverklaring

ALLSAFE respecteert de privacy van bezoekers op het domein www.allsafe.nl (en al onze andere online kanalen waaronder websites, webshops, apps en emails) en zorgt er voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft via bijvoorbeeld contactformulieren vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met betrekking tot onze diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties. Hieronder valt tevens het onderhouden van contact met (potentiële) klanten, het opvolgen van aanvragen en offertes en het uitvoeren van activiteiten gericht op het vergroten van ons klantenbestand. In dat kader kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen en beheerd in ons Customer Relationship Management (CRM)- systeem.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer wij daarvoor uw toestemming hebben verkregen. Afhankelijk van de aard van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met bijvoorbeeld IT-dienstverleners, hostingpartijen, CRM-leveranciers, betaalproviders, accountants, incassobureaus, verzekeraars en bevoegde overheidsinstanties. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkers overeenkomsten, waarin afspraken zijn vastgelegd over zorgvuldige, veilige en vertrouwelijke verwerking van persoonsgegevens. Wij verstrekken persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden, tenzij wij hiervoor uw toestemming hebben verkregen of daartoe wettelijk verplicht zijn.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens van bezoeken die via onze website een formulier indienen. Het betreft hierbij de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken wij om de aanvraag te beoordelen, contact op te nemen over de aangevraagde offerte en een passende reactie op het verzoek te kunnen geven. De grondslag voor deze verwerking is het nemen van maatregelen op het verzoek van de betrokkene voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, alsmede ons gerechtvaardigd belang om aanvragen af te handelen en onze dienstverlening te verbeteren.

Indien u klant wordt, bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna voor zover dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, het afhandelen van eventuele geschillen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Naam-, email- en telefoongegevens bewaren wij in beginsel tot vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst. Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie, zoals adresgegevens, bankrekeningnummer en factuur- en betaalgegevens, bewaren wij gedurende (7) jaar na afloop van het boekjaar waarop deze betrekking hebben, conform de fiscale bewaarplicht.

Gegevens die zijn verstrekt ter identificatie bij aanvang van de huurrelatie, zoals een kopie of gegevens van een identiteitsbewijs, bewaren wij maximaal vijf (5) jaar na het einde van de overeenkomst, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Gegevens zoals geslacht, leeftijd of geboortedatum worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en worden uiterlijk vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst verwijderd of geanonimiseerd.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, terwijl wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn deze langer te bewaren. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Welke gegevens verzamelen wij van u?

Wanneer u een informatieaanvraag doet, voor bijvoorbeeld het huren van een opslagruimte bij ALLSAFE Mini Opslag, een contactformulier invult of op andere wijze uw contactgegevens aan ons verstrekt, verzamelen wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om (telefonisch) contact met u op te nemen. Wij verzamelen en verwerken uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Door het invullen en verzenden van een contactformulier of informatieaanvraag erkent u dat ALLSAFE contact met u mag opnemen via telefoon, email of andere passende communicatiemiddelen om uw aanvraag te behandelen, aanvullende informatie te verstrekken, een offerte uit te brengen of uw verzoek op te volgen. Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden en bewaren deze niet langer dan nodig is voor de afhandeling van uw aanvraag, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is of er een verdere klantrelatie tot stand komt.

Bij het opmaken van de (huur)overeenkomst voor de opslagruimte naar uw keuze of voor een van de andere diensten en services van ALLSAFE verzamelen wij de hiervoor noodzakelijke gegevens, zoals uw geboortedatum en betalingsgegevens. Onze online kanalen maken gebruik van verschillende soorten cookies, welke u naar eigen wens aan en uit kan zetten.

Op onze vestigingen maken wij gebruik van cameratoezicht, controleapparaten en –systemen. Indien u een van onze vestigingen bezoekt is het mogelijk dat wij specifieke persoonsgegevens die deze apparaten en systemen opleveren van u verzamelen voor beveiligingsdoeleinden.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft het recht om inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Daarnaast heeft u, afhankelijk van de situatie, het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren, verwijderen of beperken. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

Wanneer u een verzoek indient, registreren wij dit intern. Om uw identiteit vast te stellen, kunnen wij gebruikmaken van gegevens die reeds bij ons bekend zijn, zoals uw klantnummer, adres, e-mailadres of inloggegevens. Indien dit onvoldoende is om uw identiteit vast te stellen, kunnen wij aanvullende informatie vragen. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verzoeken om een kopie van een identiteitsbewijs, waarbij uw burgerservicenummer (BSN) en foto zoveel mogelijk moeten worden afgeschermd.

Bij een verzoek tot inzage ontvangt u informatie over de persoonsgegevens die wij van u verwerken, de doeleinden van de verwerking, de ontvangers van deze gegevens, de gehanteerde bewaartermijnen, uw privacy-rechten en de herkomst van de gegevens (indien deze niet rechtstreeks van u zijn verkregen).

Wij reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien een verzoek complex is, kan deze termijn eenmaal met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u tijdig over de verlenging.

Indien u van mening bent dat bepaalde persoonsgegevens niet langer nodig zijn of onjuist worden verwerkt, kunt u tevens een verzoek indienen tot verwijdering van uw persoonsgegevens. Wij beoordelen dergelijke verzoeken conform de toepasselijk wet- en regelgeving.

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet zorgvuldig verwerken of dat wij niet correct omgaan met uw privacy-rechten, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacywetgeving. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Klikgedrag en bezoekgegevens

Om meer inzage te krijgen in het gebruik van onze online kanalen (zoals www.allsafe.nl) en de prestaties van (online) marketingcampagnes wordt gebruik gemaakt van zogeheten webanalytics software op onze online kanalen, zoals Google Analytics. Dit is software die geanonimiseerde gegevens omtrent uw bezoek aan het online kanaal vastlegt. Voorbeelden van vastgelegde gegevens zijn onder andere de bron van herkomst van uw bezoek (bijv. een campagne of verwijzende webpagina), de door u bekeken webpagina’s, gebruikte zoekopdrachten, etc. We wijzen u er expliciet op dat deze gegevens nooit te herleiden zijn naar u als persoon of individu, uitgezonderd situaties waarin u zichzelf via één van de formulieren op onze online kanalen als persoon identificeert. In dergelijke gevallen is uw bezoekgedrag te koppelen aan de ingevulde gegevens. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Zo wordt het IP-adres geanonimiseerd en maken we alleen onderscheid tussen intern en extern verkeer. De verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. De gegevens van Google Analytics cookies wordt beveiligd (versleuteld) verstuurd.

Remarketing

Wij maken gebruik van remarketingcookies. Met de (re)marketing cookies onthouden we welke informatie u op onze online kanalen bekijkt, waarmee remarketinglijsten worden opgebouwd, zonder dat dit naar een persoon herleidbaar profiel leidt. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, zijn wij hiermee in staat om u op onze online kanalen relevante gerichte advertenties te kunnen tonen die zoveel mogelijk op uw behoefte zijn afgestemd.

Privacybeleid Google

Lees het Privacybeleid van Google m.b.t. advertenties voor meer informatie, alsook het Privacybeleid voor algemene informatie over het Privacybeleid van Google. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze online kanalen gebruikt worden, om rapporten over de online kanalen aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, bijvoorbeeld voor benchmarkgegevens. Wij hebben met Google een bewerkersovereenkomst afgesloten.

Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus en LinkedIn

Op onze online kanalen zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken Facebook en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus en LinkedIn zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie als u dat hebt geaccepteerd (zie boven).

Leest u de privacyverklaring Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus en LinkedIn (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met uw persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken.

Gebruik van cookies

Onze online kanalen plaatsen cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van onze online kanalen wordt meegestuurd en door uw browser op pc, tablet of mobiele telefoon wordt opgeslagen. Deze cookies worden gebruikt om de online kanalen van ALLSAFE beter te laten functioneren en voor het monitoren van het bezoek op de online kanalen. Hierdoor zijn wij in staat om te zien hoe vaak de online kanalen in een bepaalde periode zijn bezocht. ALLSAFE gebruikt deze data alleen geaggregeerd en kan deze niet herleiden tot een pc of individu.
U kunt de cookies uitzetten via uw browser, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen.
Bedenk wel dat u na het verwijderen van cookies op sommige online kanalen opnieuw uw voorkeuren zal moeten instellen of opnieuw moet inloggen.
Het gebruik van cookies is veilig. E-mail en telemarketing acties zijn niet het gevolg van cookies. Cookies slaan namelijk uw e-mailadres of telefoonnummer niet op, noch wordt er met behulp van cookies een tot een persoon herleidbaar profiel opgebouwd.
Bij het eerste bezoek aan een van onze online kanalen krijgt u een melding over het gebruik van de verschillende soorten cookies middels een informatiebalk. Door op akkoord te klikken geeft u toestemming voor het gebruik van statistische cookies, voorkeuren cookies en noodzakelijke cookies.

De onderstaande cookies worden door allsafe.nl geplaatst:

Recht op: inzage, correctie, wissing, beperking van verwerking, dataportabiliteit, bezwaar
Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen indien hiervoor aan de voorwaarden van artikel 17 van de AVG voldaan is. U heeft het recht op beperking van de verwerking als aan de voorwaarden van artikel 18 van de AVG voldaan is.

Als de verwerking van uw gegevens alleen met uw toestemming mag plaatsvinden, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de wettigheid van de verwerking op basis van de toestemming voor u ze introk. U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid, voor zover de voorwaarden van artikel 20 van de AVG op u van toepassing zijn.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben, voor zover aan de voorwaarden van artikel 21 van de AVG voldaan is en u heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en het recht om zich uit te schrijven van alle directmarketingboodschappen die wij (met uw toestemming) kunnen sturen.

U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door schriftelijk uw verzoek, onder vermelding van “privacy gegevens” te sturen naar:

ALLSAFE Group B.V.
Chocoladeweg 8
1381 DA Weesp

Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website www.allsafe.nl en eventuele andere online kanalen worden gepubliceerd.